2018年09月24日 周一
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安徽宁国市社保服务大厅设立“大堂经理”
发布时间:2018年09月13日 [打印]

本网讯(通讯员 崔光宝)连日来,安徽宁国市人社局社保服务大厅总有一位面带微笑的女性穿梭于大厅的每个区域,时而帮助求职人员填写求职表格,时而引导退休人员参加年检,时而又指导参保人员如何办理参保手续。这个“大堂经理”,其实是人社局社保大厅的一名工作人员。

一直以来,宁国市社保大厅作为宁国人社局对外业务的窗口部门,直面全市10余万名服务对象,是服务民生的最前沿,代表着全局的形象,人社局高度重视大厅的服务质量及大厅的软环境建设。为了进一步提升社保服务大厅的服务质量,该局推出的一项新的便民举措,设置了社保大厅“大堂经理”。每月安排一名工作人员值守大厅,现场征求办证群众意见和建议、现场回答咨询和受理投诉、现场处理特殊情况和开辟绿色通道等。

“大堂经理”制度设立以来,已经帮助各类群众及办事人员6500余人次,受到前来咨询办事的群众的一致好评。