2018年12月10日 周一
您的当前位置:自身建设
甘肃民乐人社局开展大走访提升群众“满意指数”
发布时间:2018年11月28日 [打印]

本网讯(通讯员 民仁轩)今年以来,甘肃民乐县人社局为进一步深化社保经办服务,结合实际采取三项措施,为群众送服务、送需求、解难题,不断提升参保人的“满意指数”。

征求意见实打实。县人社局抽调业务骨干组成工作组,深入辖区开展大走访活动,通过面对面交流、集中座谈等形式,全面了解群众所想、所盼、所需、所求,切实解决社保经办人员的工作作风和制约群众社保报销的突出问题,打造更加和谐的全民参保关系,大力提升人民群众满意度。

宣传政策一对一。主动深入辖区内各企业、社区,宣传各类社保惠民政策。收集和征询群众在参保缴费、医疗报销、工伤赔付、待遇发放等方面的困难和需求。在此基础上,对群众反映强烈的问题,列出问题清单,开展集中整治。

跟踪问效促提升。积极成立跟踪问效小组,随机抽取已走访的企业单位和社区居民,对各走访小组采集的基础数据真实性、走访工作落实效果、群众咨询回复满意情况及廉洁自律等内容进行回访和电话回访,改进工作思路和工作方式,确保参保人的各项需求真正得到落实。