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山西太原万柏林区人社局:规范办事行为提升窗口服务水平
发布时间:2018年09月27日 [打印]

本网讯(通讯员 赵圣杰 张晋煌)近年来,山西省太原市万柏林区人社局改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政,以群众满意为主要目标,不断提高窗口单位综合服务水平。

深化政务公开。严格落实《政府信息公开条例》有关规定,将服务事项、办事程序、政策标准、工作动态等通过信息、网站、公开栏、新闻媒体等,依法将群众关心、关注的热点问题及时向社会公开,并在各服务窗口设立监督台,实行岗位公示,接受群众监督。强化办事引导。各科室明确一名业务精、素质高的工作人员,负责电话接听咨询;在大厅设立咨询引导台,由各科室抽派人员轮流担任咨询引导员,对办事群众进行全程引导办理,变被动工作为主动服务,进一步提高办事效率。加强基层调研。深入基层、深入群众,广泛征求意见和建议,切实帮助解决基层、企业和群众在生产生活中的实际困难。认真做好群众来信来访工作,畅通社情民意表达渠道,及时高效处理矛盾纠纷,切实维护群众合法权益和社会稳定。

(编辑:张璇)