2019年04月21日 周日
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与同事愉快聊天的五个公式
发布时间:2019年04月12日 [打印]

有的人害怕和领导同事聊天,因为他们的尴聊水平太高了!

怎么才能不把天聊死,今天的这五个公式,让你摆脱不敢聊、不会聊、不想聊。

公式1:耳钉好看法=发现+赞美+提问

先发现对方身上的闪光点,然后真诚地赞美,接着用请教来进行深度沟通。

案例

小美和单位女领导一起坐车下乡调研。

上了车,小美就发现对方带了新耳钉。

她就说:啊,领导今天你戴的新耳钉,真漂亮,和你的发型特别搭,看起来优雅大方。我也想去换个耳钉,但就是不知道该怎么挑、怎么配,您给我教教吧?

从这开始,一路上,两个人围绕耳钉的话题,聊了有半小时,聊得都很嗨。

公式2:天气不错法=同意+重复+解释

先同意对方说的观点,然后进行重复,最后再进行解释验证。

案例

上班路上碰见同事。

对方说:今天天气真不错。

我们可以接话:就是的,今天天气确实好,前两天雾霾太严重了,今天总算见到了太阳,空气也不错,温度也合适。

谈到这儿时,还可以继续从解释验证中找出更多的话题,如接着聊聊雾霾。

公式3:男女聊天法=细节+感受+描述

用在异性之间的聊天。

秘诀是少说抽象结论,把抽象的东西具体化,多谈细节感受,多描述问题。

案例

小王发现小美感冒了,走过去表示关心。

原先只会说多点喝水、多休息(抽象结论)。

然后,就没有然后了。

现在这样来说。

小王:哎呀,感冒啦?

小美:就是的!好难受!

小王:我前几天也感冒了,头疼,嗓子痒、浑身无力,也特别难受!(细节+描述问题)

小美:就是,头晕乎乎的,手上一堆活没法干了。

小王:上次我在家,躺了好几天才缓过来。要多喝水、及时休息,尤其是晚上要早点睡觉、多出出汗能好得快些。

(具体化)

小美:知道了,谢谢你。

公式4:好为人师法=赞美+请教+表态

一般用在和领导之间的聊天。

先是真诚的赞美对方,然后是自然的请教,激发对方好为人师的情绪,接着再是真心表态,赢得好感。

案例

张:李主任,您最近气色真不错,肚子也比原来小了,是不是一直在锻炼呢?

李:是的。

张:我爸也嚷嚷要减肥,就是减不下来。您能天天锻炼,有什么诀窍没?

李:哪有什么诀窍,就是坚持,我认准一件事,就坚持到底,给自己定的目标,就一定完成。

张:您说得真好,不光是锻炼身体,做任何事都得这样。前段时间,我们在推进XX项目上有难度,今天听了您的话,我觉得下一步要在目标量化、任务管理等方面再下功夫,认准的事,就一定要想办法克服困难、坚持到底!

李:很好。

公式5:最近怎样法=提问+发现+提问

先用“开放式问题”提问,从中发现可以聊的信息,然后继续提问,这样循环往复、持续不断。

(开放式问题相当于论述题,需要对方展开论述,封闭式问题相当于判断题,对方只要说是或者不是)

案例

小王遇到好久不见的同学,热情地和对方打招呼:

老同学,最近忙不?

家里好吧?

孩子上幼儿园了没有?

(都属于封闭式问题)

说了一会,双方就没话聊了!

原因是用了过多“封闭式问题”,导致谈话枯燥,一方不停的在问,另一方容易产生“被审问”的感觉。

这样来问:

最近工作怎么样?

孩子怎么样?

(开放式问题)

对方需要进行阐述和解释,从而释放更多的信息,我们从中可以找到对方感兴趣的话题,进行深入交流。

运用这五个公式,实际上是运用我们的眼睛、大脑和嘴巴。

先用眼睛观察,弄清现场气氛和情况,摸清对方心情和状态,这相当于收集材料;

然后将收集的情况经过大脑思考,得出话题,这相当于加工生产;

最后将想好的东西表达出来,这相当于销售产品。

整个步骤是:收集材料→加工生产→销售产品,分别和眼睛→大脑→嘴巴相对应。

有些人为啥一出口,就能把天聊死。

关键是把眼睛→大脑→嘴巴三者顺序弄混了。

要么是嘴巴比眼睛、大脑跑得快,要么是干脆既不用眼睛,也不用大脑,而是直接用嘴巴,从而造成那么多令人心碎的尬聊。

愉快的聊天,不仅仅只用嘴巴,更关键的,是你得把眼睛和大脑也得带上。

(来源:办公室主任 编辑:崔鑫准)