2018年01月24日 星期三
科长教我学“说话”
2017年08月04日 13:43:08
王 雪

在河北盐山县委组织部工作以来,我从一名稚气未脱的职场菜鸟到基本能够独当一面,离不开组织的培养,特别是老科长杨博对我的传帮带。

河北省盐山县委组织部“十六字部风”

作为组织工作经验丰富的“老组工”,杨博深知组工干部队伍自身建设的重要性,在日常工作中总是对年轻人倾囊相授,把自己工作多年积累的经验和方法、技巧,传授给年轻的组工干部,帮助他们成长。

记得我刚到组织部工作时,对工作充满了大学毕业生所特有的“信心满满”。时任科长的他安排我打电话发通知,我觉得这活儿没啥技术含量,拿起电话就拨,电话接通后,另一端传来一个老成持重的声音:“喂,你好!”我赶紧接话:“是某某某吗?今天下午有个会,时间是……”没等我说完,对方很带情绪地甩出一句“你是哪里啊?”“哦,我是组织部的,下午的会议在……”我继续说完通知内容,对方“嗯”了一声就挂断了。

“刚开始接电话时,还感觉这人挺有礼貌的,怎么瞬间就这种语气了?”我有些不解,“难道是我哪里说得不妥?”坐在不远处的科长一眼看出了我的心思,问:“你觉得打电话有什么需要注意的地方吗?”我疑惑地望着他,心想:打个电话还需要注意什么,把事情说清楚不就得了,但科长既然这么问,肯定是有需要注意的地方呗。我一时语塞,他看着我,语重心长地说:“你可别小瞧了这打电话,这里面也是有‘门道’的,首先要自报家门,说清楚自己是哪个单位哪个科室的,如果明确通知对象,则要提前清楚他的职务,这样称呼起来才显得得体,另外还要注意恰当用语,因为组工干部无论说什么做什么,代表的都是组织部的形象。刚才和你通电话的是咱们县一位德高望重的老领导,你作为一个小辈儿连个称呼都没有可不行啊。”顿时,我脸红得真想找个地缝儿钻进去。“不过,也别急,遇事多思考,慢慢总结经验。”见我尴尬,他又细心地安慰我。看似如此简单的一项工作,他的话让我感受到组织工作的细致、严谨。

杨博(中)与年轻干部合影留念

又有一次,面对一名“执着”的来访人员,不管我怎么解释,他就是不理会,硬是要求我们给他查阅他的档案信息。

“小同志,让我看看我的档案,不亲眼看一下我不放心啊!”

“同志,按照查阅档案的规定,您自己不能查阅本人档案。”

僵持之中,科长处理完手头的工作,便走过来和这位同志交谈起来,问他为什么要查档案,需要查什么信息,告诉他:“这些信息按规定本人确实不能查阅,但可以由您所在单位填写审批表后我们再协调给您查阅相关信息。”然后又耐心地解释说:“查档手续之所以严格,是因为这既是对个人信息的保密,也是对档案工作负责。您可以想一下,如果谁要是想查档案随随便便就让查了,是不是就存在个人信息泄露和档案管理失序的风险啊?所以也请您理解我们的工作。”听他说完这些,那位同志对刚才的冒失有点儿不好意思了,紧锁的眉头也舒展开来了,说道:“原来是这样啊,领导说得没错,那就按程序来吧。”

这事以后,科长细心地叮嘱我:“干部工作,离不开和人打交道,按规定办事没错,但更要注意与人沟通的方式、方法,咱们服务群众,更需要他们的理解。”科长的言传身教又给我上了生动的一课,让我从一件小事中明白了“为人民服务”的深刻内涵。

 (作者单位:河北省盐山县委组织部)

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