2018年07月16日 周一
居民的事无小事
2017年06月15日 08:21:40
袁旭业

乍暖还寒时节,春天的气息轻轻弥漫,春天的脚步声近了。这天,吉林长春二道东盛亚泰社区事务服务大厅日常工作和往常一样进行,前来社区办事的居民群众,有的在服务窗口办理医保,有的在开居住证明,有的退休人员在手印印证,办完事的居民带着满意的微笑离开,服务大厅内社区工作人员井然有序地忙碌着。

亚泰社区社区邢艳萍为居民办理社会养老保险

时至中午,一位老人打破了这份宁静。他走到社区服务台,突然大声对着社保工作人员喊了起来:“你们是干什么吃的?为什么把我的退休工资给停了?”吵闹声一下惊呆了所有前来办事的居民,社区工作人员急忙站起来,一边安抚老人情绪,一边试图向老人做解释,但这位老人说什么都不听,站在服务台前一个劲地吵骂。

社区党委宣传委员邢艳萍听见吵闹声,来到大厅内,轻轻拨开周围人群,走到老人面前,用和蔼的口气说:“大爷,您别吵,消消气,这事我来帮您办。”老人大喊着说:“你谁呀?”邢艳萍面带微笑地说:“我是社区党务工作人员,您有事和我说,别着急,您着急办理或者需要去其他部门我可以打车陪您一起去办理。”经了解,老人的事需要去市社保局办理。老人将信将疑地说:“我去社保局干嘛,就在社区办。”邢艳萍看到老人的情绪有所缓和,接着说:“事情是这样的,社保局有规定,对离退休人员每年需要在社区手印印证一次,去年9月份,社区在印证手印期间,往您家里打了很多次电话,但是都没有人接,一直都联系不上您。年末,市社保局按照每月手印印证的要求,停发了您的老保工资。”老人听了邢艳萍的耐心解答,激动的情绪一下子缓和了下来,不好意思地说:“原来是这样啊,去年我得了心脏病,到外地儿子家养病去了,今年刚回来,不知怎么的工资就停了。”

亚泰社区邢艳萍工作照

邢艳萍看到老人全身颤抖的身体,想到老人患有心脏病,真要是再出现其他意外可不是小事了,于是她把老人搀扶到办公室,给老人倒了一杯热水,用和蔼的语气安慰着老人,经过耐心的劝导,老人的气也全消了。当把老人送出社区大门时,她说:“大爷,您回到家请给我打个电话,以免我惦念您。”老人感动得一边走一边说:“真是个好姑娘啊,社区有这样的好干部,也是居民的福气。”邢艳萍看着老人走远的身影,回过头来对社区的工作人员说:“社区居民的事情无小事啊。”不经意间,周围办事的居民向她投去了敬佩的目光……

(作者单位:吉林长春二道东盛街道亚泰社区  长春市委组织部推荐)

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